Voortbouwend op een sterke erfenis van bijna 150 jaar, geven wij de toon aan om het leven elke dag opnieuw te verbeelden en te verbeteren. Vandaag en voor toekomstige generaties. Via onze innovatieve en duurzame merken en technologieën en via onze teams over de hele wereld. Henkel bekleedt leidende posities in zowel industriële als consumentenactiviteiten: Ons portfolio omvat bekende haarverzorgingsproducten, wasmiddelen, wasverzachters en kleefstoffen, dichtingsmiddelen en functionele coatings.
Export Customer Service
Apply for this role
About this Position
Join us as an Intercompany Specialist and get the opportunity to become a game changer to our team, working alongside professionals from diverse backgrounds to achieve common goals and drive organisational success. This is how you can dare to make an impact:
What you´ll do
- Proactive order management and process of Henkel Affiliate orders from creation to invoicing, including Henkel Affiliate communication and interaction, facilitating resolution of Foreign Trade, invoice disputes and resolving stock issues.
- Liaise with the regional logistics teams to ensure all export documentation and export requirements are met.
- Liaise regularly with other functions such as Customer Service Support, Supply & Stock, and Supply Planning, to ensure excellent Replenishment Service Level delivery to our Henkel Affiliates.
- End to end order management to ensure excellent Customer Experience.
- Involvement in Claims Management.
- Support continuous improvement initiatives.
- Monitoring of returns and credit / debit Notes.
- Solve upcoming escalations with high pressure (e.g. avoid line stop at end customer).
- Work proactively to ensure all local SHE objectives are achieved, whilst working in compliance with SHE regulations.
What makes you a good fit
- Experience gained from working within a previous Customer Service role.
- An understanding of export logistics processes.
- Knowledge of DG (dangerous goods) relating to logistics & shipping would also be beneficial.
- Good administration and IT skills with experience of using SAP.
- Experience with Service Cloud’s e.g., Sales Force.
- Excellent problem solving and communication skills.
- Excellent organisation and prioritising skills.
Some perks of joining Henkel
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Global wellbeing standards with health and preventive care programs
- Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
- Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
- Performance bonus / incentives
- Competitive Pension & Life Assurance - Company contributes up to 10% of basic salary
- Annual Leave: 27 days plus 8 Bank Holidays
- Celebration vouchers
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.
JOB ID: 25090069
Job Locations: United Kingdom, England, Hemel Hempstead
Contact information for application-related questions: RecruitmentUKIE@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Over Henkel
FAQ
Ik ben geïnteresseerd in meerdere functies. Kan ik voor meerdere functies tegelijk solliciteren?
Ja, het volstaat om uw onlineprofiel in te vullen. Daarna kunt u voor meerdere functies solliciteren.
De vacature is in het Engels opgesteld. Moet ik in het Engels solliciteren?
Ja, graag. Henkel is een internationale onderneming en u zult dus met collega's uit de hele wereld samenwerken. Binnen onze onderneming is Engels onze voertaal. In het algemeen is het aanbevolen te solliciteren in de taal van de vacature.
Word ik tijdens het proces geïnformeerd over de status van mijn sollicitatie?
Elke in te vullen functie is uniek, en het is zowel voor u als voor ons belangrijk om het proces tot een goed einde te brengen. Wij willen er zeker van zijn dat zowel de kandidaat als de organisatie een goede match zijn. Wij zullen gedurende het volledige proces feedback geven aan de kandidaten.
Kunnen werknemers bewegen tussen verschillende sectoren en/of verschillende landen?
Ja, sterker nog, binnen Henkel verwachten we van ons talent dat ze flexibel en mobiel zijn. Dit draagt bij tot het grote wereldwijde succes van onze onderneming.
Onze "Triple two"-filosofie draagt bij aan deze verwachting: u kunt ervaring opdoen in tenminste twee functies, twee verschillende landen en twee activiteitensectoren. Wij passen deze filosofie toe omdat wij denken dat uw persoonlijke ontwikkeling baat heeft bij verschillende functies in verschillende domeinen en verschillende afdelingen, waardoor u ook een beter begrip zult hebben van Henkel als wereldwijde onderneming.
Hier vindt u meer informatie over onze opleidingsprogramma's.
Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn sollicitatie?
Het recruitmentteam beantwoordt alle vragen aangaande uw sollicitatie. Neem hier contact op met het team.