Voortbouwend op een sterke erfenis van bijna 150 jaar, geven wij de toon aan om het leven elke dag opnieuw te verbeelden en te verbeteren. Vandaag en voor toekomstige generaties. Via onze innovatieve en duurzame merken en technologieën en via onze teams over de hele wereld. Henkel bekleedt leidende posities in zowel industriële als consumentenactiviteiten: Ons portfolio omvat bekende haarverzorgingsproducten, wasmiddelen, wasverzachters en kleefstoffen, dichtingsmiddelen en functionele coatings.
Customer Development Assistant Manager
Apply for this role
About this position
About this Position
- Support continuous business growth by ensuring all customers order are processed and delivered on time in full.
- Provide excellent service to external customers by collaborating with different internal stakeholders within Henkel (e.g. Sales team, Finance/ Credit Controlling team, and Customer Service Support (CSS) team in GBS Shanghai).
- Creates plans/strategies to improve customer service level and customer experience and achieve the long-term goal of enhancing sales for the product.
- Be the SC single contact window for commercial team by consolidating voice of Supply Chain internally.
- Forecasting customer demand and developing supply plans to enable promotions and new product launches with the customer.
What you´ll do
- Order Management: Manage sales orders, including approval process, requirements identification, confirmation, and follow-up. Liaise with CSS Team in GBS Shanghai, to ensure orders key in accurately, goods delivered, timely credit and debit note processed.
- Reviews existing customer handling/satisfaction policies and monitors the current status of the customer care department.
- Drive optimization and efficiency on operation/process and SC KPI. (e.g. order automation).
- Acts an important role to communicate with commercial team, customers, and supply chain.
- Meeting participation and involvement (e.g. PPT preparation).
- Drive and facilitate S&OP process and KPI achievement.
What makes you a good fit
- Bachelor Degree.
- 4+ years solid experience in Supply Chain, transportation Management in a multinational company, FMCG industry is preferred.
- Strong ERP knowledge, SAP background is preferred. Strong PC skill, familiar with office software.
- Strong problem solving, communication and data analytical skills.
- Analytical mind with customer service orientation and strong business acumen.
- Have experience in completing projects independently.
- Have experience to deal with warehouse/logistics daily operation.
- Fluent in Chinese and English (verbal and written).
- Regular review with customer or management team with experienced skill on Microsoft Office (PPT, Excel, Word, Outlook etc).
- Prior working experience in big FMCG and Customer Supply Chain/Planning.
- Expertise in SAP and competence with MS software and strong analytical skills.
- Able to challenge status quo and improve existing process.
- Professional background on Supply Chain and Project support.
- Fast learner, great team leader with responsibilities.
Some perks of joining Henkel
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid and work from anywhere policies
- Diverse national and international growth opportunities
- Globally wellbeing standards with health and preventive care programs
- Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
- Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
- Comprehensive Group Insurance Scheme
- Medical Insurance cover for dependents
- Annual Physical Examination
- Supplementary Pension Plan
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.
JOB ID: 25074577
Contact information for application-related questions: Henkel.GCN.Recruitment@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Over Henkel
FAQ
Ik ben in verschillende baans geïnteresseerd. Kan ik tegelijk voor meerdere functies solliciteren?
Ja, maak gewoon je profiel aan via ons online sollicitatiesysteem. Zodra je online profiel volledig is, kan je voor meerdere functies solliciteren.
De vacature is in het Engels opgesteld. Moet ik ook in het Engels solliciteren?
Ja. Omdat Henkel een internationaal bedrijf is, werken we dagelijks samen met collega's uit verschillende landen en culturen. Engels is daarbij onze belangrijkste voertaal.
Daarom raden we aan om je sollicitatie op te stellen in dezelfde taal als de vacature. Zo verloopt de communicatie duidelijk en consistent gedurende het hele sollicitatieproces.
Krijg ik tijdens de sollicitatieprocedure feedback over de status van mijn sollicitatie?
Elke functie bij Henkel is uniek, net als iedere kandidaat. De juiste match vinden is belangrijk, zowel voor jou als voor ons.
Daarom streven we ernaar om een goede match te vinden tussen de kandidaat en het bedrijf. Je kunt de status van je sollicitatie op elk moment raadplegen via je sollicitatieprofiel.
Tijdens de hele sollicitatieprocedure houden we je op de hoogte van de voortgang en informeren we je over de volgende stappen.
Jouw traject bij Henkel begint met transparantie, open communicatie en wederzijds respect.
Kunnen medewerkers wisselen tussen functies, businessunits of landen?
Ja. Onze Triple Two-filosofie stimuleert medewerkers om tijdens hun carrière ervaring op te doen in verschillende functies, businessunits en landen.
We geloven dat uiteenlopende ervaringen bijdragen aan persoonlijke en professionele groei. Door in verschillende functies, teams en landen te werken, verbreed je je perspectief, ontwikkel je nieuwe vaardigheden en krijg je een beter inzicht in Henkel als wereldwijd bedrijf.
Bij wie kan ik terecht met vragen over mijn sollicitatie?
Ons recruitmentteam staat klaar om je te ondersteunen tijdens de sollicitatieprocedure. Heb je vragen over je sollicitatie, de procedure of een vacature?
Dan helpen we je graag verder en ondersteunen wij je waar nodig.